Envíos y devoluciones

Envíos

Vloer-verwarming.com prepara y envía tu pedido de forma rápida y cuidadosa.

• Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra y dependen del país, el volumen y el peso del pedido.

• Los paquetes se envían mediante PostNL, DHL, GLS o Trunkrs.

• Los envíos de palés se realizan mediante HST Transport.

• El plazo medio de entrega en España es de 2 a 5 días laborables.

• Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

El plazo de entrega comienza una vez que el pedido se ha procesado por completo. Para productos que no estén en stock puede indicarse un plazo diferente en la página del producto o en la confirmación del pedido.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo. Después de comunicar el desistimiento, dispones de otros 14 días para devolver el producto.

Si devuelves el pedido completo, reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos del método de entrega estándar más económico que ofrecíamos. No reembolsaremos los costes adicionales de un método de entrega más caro elegido expresamente.

Si devuelves solo una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío originales.

Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta. El importe depende del país, el transportista, las dimensiones y el peso del envío. Para las devoluciones de palés se aplican tarifas diferentes.

Condiciones

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. No debes manipularlo más de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el producto o el embalaje presentan daños superiores a los necesarios para examinarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente. Por eso, embala cuidadosamente el producto antes de devolverlo.

¿Cómo se devuelve un producto?

1. Comunica el desistimiento a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

2. Envía el producto, con los gastos de envío pagados, como máximo 14 días después de la comunicación a:

   Vloer-verwarming.com
   Rietmolenweg 10
   7482 NX Haaksbergen
   Países Bajos

3. Conserva el justificante del envío hasta que la devolución haya sido procesada por completo.

Realizaremos el reembolso como máximo 14 días después de recibir tu comunicación de desistimiento. Podemos esperar hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de envío, según lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que acordemos otra cosa.

¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes preguntas sobre los envíos o las devoluciones, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.